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案例60: 客户名称: 7******


手机型号:三星T-I8552

故障现象:
客户手机中文件过多,导致卡爆,在清理及删除文件的过程中导致误操作,重新启动后手机只能出现三星LOGO然后卡死。
手机内部有重要的照片和视频、录音


故障处理:
经过分析确定此款手机存在一个1.3G左右的内部SD卡,比较特殊的情况是此手机通过串口设备形式来挂载内部SD卡。而客户误删除系统文件导致手机死机,这种情况千万不要进行刷机操作,刷机后会导致所有数据丢失。
通过分析我们确定了解决方案,修改程序后成功提取客户的所有视频、照片、录音数据

以下为截图(为保护客户隐私仅对试用部分进行截图,另外试用情况下程序不对重复的内容进行剔除)
脚注信息
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